POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

OyD SRL ("nosotros", "nuestro" o la "Compañía") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil "ofiSi" (la "Aplicación" o el "Servicio").

Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice la Aplicación.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1. Información que Usted Nos Proporciona

Información de Registro:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Contraseña (almacenada de forma encriptada).
• Tipo de usuario (cliente, prestador o ambos).

Información de Perfil:

• Fotografía de perfil.
• Dirección física (para prestadores de servicios).
• Ubicación geográfica (coordenadas GPS).
• Información profesional y experiencia.
• Certificaciones y documentos profesionales.
• Portfolio de trabajos realizados.
• Descripción de servicios ofrecidos.

Información de Servicios:

• Solicitudes de servicios creadas.
• Cotizaciones y presupuestos.
• Mensajes y comunicaciones con otros usuarios.
• Calificaciones y reseñas.
• Información de pagos y transacciones.

2.2. Información Recopilada Automáticamente

Información de Uso:

• Actividad en la Aplicación (páginas visitadas, funciones utilizadas)
• Fechas y horas de acceso.
• Búsquedas realizadas.
• Interacciones con otros usuarios.
• Preferencias y configuraciones.

Información del Dispositivo:

• Tipo de dispositivo (móvil, tablet).
• Sistema operativo y versión.
• Identificador único del dispositivo
• Dirección IP. (Solo cuando la Aplicación está en uso activo (foreground))
• Tipo de conexión a internet. (Solo cuando la Aplicación está en uso activo (foreground))

Información de Ubicación:

• Coordenadas GPS (latitud y longitud). (Solo cuando la Aplicación está en uso activo (foreground))
• Precisión de la ubicación. (Solo cuando la Aplicación está en uso activo (foreground))
• Timestamp de la ubicación. (Solo cuando la Aplicación está en uso activo (foreground))
• Solo cuando la Aplicación está en uso activo (foreground).

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

3.1. Proporcionar y Mejorar el Servicio

• Crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Procesar y gestionar solicitudes de servicios.
• Facilitar la comunicación entre clientes y prestadores.
• Procesar pagos y gestionar transacciones.
• Personalizar su experiencia en la Aplicación.
• Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.

3.2. Comunicación

• Enviar notificaciones sobre solicitudes, mensajes y actualizaciones.
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte.
• Enviar información importante sobre cambios en nuestros servicios o políticas.
• Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento).

3.3. Verificación y Seguridad

• Verificar su identidad y credenciales.
• Prevenir fraudes y actividades ilegales.
• Proteger la seguridad de la Aplicación y de nuestros usuarios.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

4.1. Con Otros Usuarios

Compartimos cierta información con otros usuarios de la plataforma:

• Información de perfil pública (nombre, foto, calificaciones).
• Información profesional (para prestadores).
• Portfolio de trabajos (para prestadores).
• Ubicación aproximada (no precisa).
• Información de contacto cuando se acuerda un servicio.

4.2. Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar la Aplicación:

• Proveedores de alojamiento.
• Proveedores de pagos.
• Proveedores de análisis.
• Proveedores de notificaciones.
• Proveedores de soporte.

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines especificados.

4.3. Por Razones Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

• Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales.
• Responder a solicitudes gubernamentales.
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
• Prevenir fraudes o actividades ilegales.

5. PERMISOS DE DISPOSITIVO

5.1. Cámara

Cuándo se solicita:

• Cuando desea tomar una foto de perfil.
• Cuando desea agregar imágenes a su portfolio (prestadores).
• Cuando desea documentar un trabajo o solicitud de servicio.

Qué hacemos con las imágenes:

• Las almacenamos de forma segura en nuestros servidores.
• Las mostramos en su perfil (fotos de perfil y portfolios son públicas).
• Las compartimos con otros usuarios según la funcionalidad del servicio.
• No utilizamos las imágenes para fines distintos a los especificados.

Control:

• Puede revocar el permiso de cámara en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
• Puede eliminar sus imágenes en cualquier momento desde la Aplicación.

5.2. Ubicación

Cuándo se solicita:

• Durante el registro de prestadores (para establecer ubicación base).
• Cuando busca servicios cercanos.
• Cuando activa funcionalidades basadas en ubicación.

Qué hacemos con la ubicación:

• La almacenamos de forma segura en nuestros servidores.
• La utilizamos para conectar clientes con prestadores cercanos.
• Compartimos ubicación aproximada (no precisa) con otros usuarios cuando es necesario.
• No rastreamos su ubicación en segundo plano sin su consentimiento explícito.
• No vendemos ni compartimos datos de ubicación precisos con terceros para marketing.

Control:

• Puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo
• Puede ajustar la precisión de la ubicación compartida en la configuración de la Aplicación

5.3. Almacenamiento

Utilizamos almacenamiento para guardar imágenes y archivos relacionados con el servicio, y para cachear datos y mejorar el rendimiento.

5.4. Notificaciones

Enviamos notificaciones push sobre nuevas solicitudes de servicios, mensajes recibidos, actualizaciones de trabajos e información importante del servicio. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración del dispositivo o la Aplicación.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Encriptación: Utilizamos encriptación SSL/TLS para datos en tránsito y encriptación para datos en reposo.
• Autenticación: Requerimos autenticación segura para acceder a cuentas.
• Control de acceso: Limitamos el acceso a información personal solo a personal autorizado.
• Monitoreo: Monitoreamos regularmente nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
• Actualizaciones de seguridad: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.

Limitaciones: A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad .
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Mantener la seguridad y prevenir fraudes.

Períodos específicos de retención:

• Información de cuenta: Mientras su cuenta esté activa y hasta 3 años después de su cierre.
• Información de transacciones: Según lo requerido por ley (generalmente 7 años para fines fiscales).
• Logs y registros: Hasta 2 años.
• Información de ubicación: Mientras su cuenta esté activa, eliminada al cerrar la cuenta.
• Imágenes: Mientras su cuenta esté activa, eliminadas al eliminar la cuenta o la imagen específica.

8. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal. Puede eliminar su cuenta directamente desde esta página.
• Derecho de Portabilidad: Recibir su información personal en un formato estructurado.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines.
• Derecho de Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
• Derecho de Retirar Consentimiento: Retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en él.

Cómo Ejercer Sus Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

1. Desde la Aplicación: Muchas opciones están disponibles en la configuración de su cuenta.
2. Contactándonos: Envíe un correo electrónico a priv@ofisi.ar con su solicitud.
3. Por escrito: Envíe una solicitud por escrito a San Nicolas de Bari 98, La Rioja, La Rioja, Argentina.

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable (generalmente dentro de 30 días). No discriminaremos contra usted por ejercer sus derechos de privacidad.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Su información puede ser transferida y procesada en Argentina. Al utilizar la Aplicación, usted consiente la transferencia de su información a este país. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información durante estas transferencias.

10. PRIVACIDAD DE MENORES

La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Aplicación puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias.
• Mejorar la funcionalidad de la Aplicación.
• Analizar el uso de la Aplicación.
• Personalizar su experiencia.

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su dispositivo o navegador.

12. ENLACES A TERCEROS

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios materiales mediante notificación dentro de la Aplicación, correo electrónico o publicación en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo se realizó la última revisión.

Su uso continuado de la Aplicación después de que los cambios entren en vigor constituirá su aceptación de la Política de Privacidad modificada. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar la Aplicación y puede solicitar la eliminación de su cuenta.

14. CUMPLIMIENTO REGULATORIO

14.1. GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Para usuarios en la Unión Europea, cumplimos con el GDPR. Nuestras bases legales para el procesamiento incluyen:

• Consentimiento
• Ejecución de contrato
• Obligación legal
• Intereses legítimos

Delegado de Protección de Datos (DPO): Si tiene preguntas sobre el procesamiento de sus datos personales bajo el GDPR, puede contactar a nuestro DPO en priv@ofisi.ar.

14.2. CCPA (California Consumer Privacy Act)

Para usuarios en California, cumplimos con el CCPA:

• No vendemos datos personales
• Respetamos los derechos del consumidor
• No discriminamos contra usuarios que ejercen sus derechos de privacidad.

14.3. Otras Leyes de Protección de Datos

Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables en todas las jurisdicciones donde operamos.

15. CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos:

Información de Contacto General:

• Correo electrónico: info@ofisi.ar
• Dirección postal: San Nicolas de Bari 98, La Rioja, La Rioja, Argentina
• Teléfono: +543804828899

Para Asuntos de Privacidad:

• Email de privacidad: priv@ofisi.ar
• Delegado de Protección de Datos (DPO): priv@ofisi.ar

16. IDIOMA

Esta Política de Privacidad puede estar disponible en múltiples idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, la versión en Español prevalecerá.